为促进城市轨道交通员工职业素养的提升,对从业人员进行必要的教育、培训,提升工作质量及效率,进行了本书的编写。本书内容以单元形式编写,围绕城市轨道交通员工职业素养这个中心内容分为五个单元。分别为:职业与职业素养、影响职业素养的因素、城市轨道交通员工显性的职业素养、城市轨道交通员工隐性的职业素养、城市轨道交通员工职业素养提高的途径。本书的编写,紧密结合当前城市轨道交通的发展趋势及对员工的职业素养要求,进行深入浅出的讲解。每个单元都有单元概述、学习目标、复习与思考题,并配有许多社会生活中,特别是城市轨道交通的案例来帮助学生增强对知识的理解和对相关内容的拓展。