“12356”已成为全国统一心理援助热线。有心理困扰、情绪问题，想咨询心理健康知识，以后可以拨打“12356”。

2024年12月25日，国家卫健委发布通知：国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，到2025年5月1日0时前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。

“12356”热线投入使用后，各地卫生健康行政部门将根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍建设配备，提高接听率和服务质量。