汽车维修接待实务:第二版

本教材主要内容包括:汽车维修服务接待准备、汽车维修服务接待工作、结算与车辆交付、维修质量跟踪、维修投诉处理五部分。均以汽车维修企业、汽车4S店实际工作项目为依据设计,注重知识的前沿性和全面性,内容的实用性和实践性,能力形成的渐进性和系统性。

教材级别:“十二五”国家规划教材

ISBN:978-7-200-

作者:郑超文,张红梅

零售价:¥36.00

  • 开本:16开
  • 印张:
  • 出版日期:2020年9月
  • 版次:第2版第1次
  • 字数:
  • 印制:双色
  • 光盘:无
  • 责编:
  • 成品尺寸:185*260
  • 出版单位:北京出版社

内容介绍

本教材主要内容包括:汽车维修服务接待准备、汽车维修服务接待工作、结算与车辆交付、维修质量跟踪、维修投诉处理五部分。均以汽车维修企业、汽车4S店实际工作项目为依据设计,注重知识的前沿性和全面性,内容的实用性和实践性,能力形成的渐进性和系统性。


目录

  •  学习单元一  汽车维修服务接待准备

  •  学习单元二  汽车维修业务接待

  •  学习单元三  结算与车辆交付

  •  学习单元四  维修服务跟踪

  •  学习单元五  维修投诉处理

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