• 开本：16开
• 印张：
• 出版日期：2020年9月
• 版次：第2版第1次
• 字数：
• 印制：双色
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• 光盘：无
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• 成品尺寸：185*260
• 出版单位：北京出版社

本教材主要内容包括：汽车维修服务接待准备、汽车维修服务接待工作、结算与车辆交付、维修质量跟踪、维修投诉处理五部分。均以汽车维修企业、汽车4S店实际工作项目为依据设计，注重知识的前沿性和全面性，内容的实用性和实践性，能力形成的渐进性和系统性。

•  学习单元一  汽车维修服务接待准备

•  学习单元二  汽车维修业务接待

•  学习单元三  结算与车辆交付

•  学习单元四  维修服务跟踪

•  学习单元五  维修投诉处理

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