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汽车服务企业管理（第二版）

  • ISBN:  978-7-200-16008-6
  • 作者:  冉广仁
  • 定价:  ￥48.00
  • 版次:   第2版第1次
  • 适用专业:  汽车类
  • 教材级别:  精品教材
  • 出版单位:   北京出版社
  • 出版/修订日期:  2020年9月

教材简介

本教材根据汽车服务企业的特点，主要以汽车4S企业为对象，运用现代管理的理论和方法，对汽车服务企业的各项管理工作进行了详细的阐述。其主要内容包括：汽车服务企业管理概论、经营计划管理、维修生产管理、汽车销售管理、技术管理、设备管理、物资管理、售后服务管理、客户管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息化管理和企业文化与企业形象等。


学习单元一  绪 论

学习单元二  企业管理基础

学习单元三  汽车生产厂商的分销流通

学习单元四  汽车维修企业筹建

学习单元五  汽车4S店的经营与管理

学习单元六  汽车美容装饰管理

学习单元七  汽车配件营销管理

学习单元八  二手车交易管理

学习单元九  汽车租赁管理

  • 978-7-200-16008-6《汽车服务企业管理（第二版）》目录-样章 2024-5-27

  • P15：5S管理实施计划

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  • P47：案例导入：吉利汽车企业战略转型

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  • P53：市场挑战者策略

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  • P54：案例导入：从丰田召回事件看全面质量管理

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  • P63：案例导入：日本汽车生产厂家的分销渠道以及效果评价

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  • P74：案例导入：美的公司分销渠道模式——批发商带动零售商

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  • P88：汽车专项维修开户开业条件

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  • P97：案例导入：鼎文酒店集团扩张后的人力资源管理

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  • P100：客户细分

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  • P116：案例及分析

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  • P117：关键绩效指标法（KPI）

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  • P143：案例导入：前台业务管理

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  • P45：企业的概念及类型

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  • P92：汽车4S店形象管理

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  • P160：汽车美容常用工具及设备

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  • P201：汽车配件的分类

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  • P211：汽车配件的仓储与保管

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  • P217：旧车交易的类型

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  • P233：国内汽车租赁模式

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