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本书是依据 2025 年教育部高职职业素养教学新标准，结合城市轨道交通行业智能化发展新趋势与岗位能力新要求，在第一版基础上修订升级的高职高专城市轨道交通类专业核心教材。全书以 “立德树人” 为根本，以 “岗位适配、能力递进、素养融合” 为编写理念，既保留第一版的实用导向特色，又新增行业前沿内容与实战化训练模块，适用于城市轨道交通运营管理、车站设备、客运服务、车辆运维等专业教学，也可作为行业在岗员工岗前培训与职业提升参考读物。
教材结构体系清晰，共分为六大核心模块：第一模块聚焦职业认知与行业认同，系统介绍城市轨道交通行业发展历程、运营模式及职业岗位体系，帮助学生建立行业归属感；第二模块围绕职业道德与法治规范，结合《城市轨道交通运营管理规定》等最新法规，通过典型案例解析职业诚信、安全责任与合规意识的核心要求；第三模块强化职业能力基础，涵盖沟通表达、团队协作、应急处置等通用能力，以及与岗位适配的专业基础素养；第四模块突出岗位专项素养，针对站务、运维、调度等核心岗位，细化服务礼仪、设备操作规范、安全作业流程等岗位特需素养；第五模块融入行业新趋势素养，新增智能化设备操作礼仪、智慧客运服务规范、绿色低碳运营理念等适配行业发展的内容；第六模块设置综合实践与素养提升，通过情景模拟、案例研讨、岗位实训等多元形式，实现知识向职业素养的转化。
本书编写特色鲜明：一是内容时效性强，紧密对接行业新技术、新法规与新岗位要求，补充智能运维、智慧服务等前沿场景的素养规范；二是实操导向突出，每个章节配套 “案例分析”“实训任务”“素养测评” 等板块，配套数字化教学资源（含教学 PPT、实训指导方案、岗位素养测评题库），助力 “教、学、做” 一体化；三是素养维度全面，兼顾职业道德、职业能力、职业行为、职业发展等多层级素养，契合高职 “强化职业综合素质” 的教学目标，旨在培养德技并修、适应行业高质量发展的复合型城市轨道交通人才。
1.职业的分类及特征
