采购绩效评估体系的类型

一般来说，企业有四种绩效评估体系可供选择：效率导向体系、实效导向体系、复合目标体系、自然体系。 

（一）效率导向绩效评估体系 

效率导向体系强调成本和采购部门的经营效率，是评估采购绩效的传统方法。采购绩效的评估就是看采购材料的成本是否降低了，经营成本是否减少了，采购时间是否缩短了。采购材料的成本包括材料的价格、材料的库存成本、材料的运输报关等费用。材料的成本降低，可以直接降低产品和服务的成本，为企业的利润做出贡献。经营成本包括办公费、邮寄费、差旅费、代理费、由于采购计划变更而导致的谈判、重新协商等管理成本；采购时间是指从接到采购要求到安排采购的这段时间。用效率评估采购绩效的企业，可以制定确切的量化的与效率相关的具体目标。比如，企业可以规定采购部门要在一个月或一年内将某种特定材料的价格降低，或者减少经营费用万元，或者缩短采购周期，某种材料的采购周期由以前的周改成天等。这种评估方法简单明了，可以直观地看到采购部门的绩效。但是，正是因为量化的指标太绝对，从而忽视了其他一些影响到具体目标的定性指标。 

（二）实效导向绩效评估体系 

实效导向评估体系评价采购部门对利润的贡献、与供应商的关系的质量和顾客满意水平。在这一效率体系中，重点是降低采购材料的价格。同时，在这一效率体系中，可以直接或间接地评估采购部门对利润的贡献水平。采购企业的效益可以来自降低经营成本或材料成本，提高其他绩效，如提高材料质量以减少次品数量、使顾客满意等，缩短供货提前期，使消费者认为物超所值而提高销售额。实效体系认为净利润是公司的整体目标，而不是采购部门的目标。对比目标价格和实际支付价格或目标节约成本和实际节约成本，为评价绩效和提出改进建议或意见提供有用信息。评估供应商关系需要看关系双方。衡量供应商绩效不仅包括传统的质量、价格、交货提前期和准时性、运输成本等方面，还包括通讯和合作等更为本质的东西。在此过程中，由采购部门提供给供应商的服务质量也要通过相应的标准进行评估和测量。 

此外，绩效评估的一项重要的标准是顾客满意度，这也是市场营销观念演变的结果。 

企业从内部挖潜转向争取客户，进入了以客户为中心的管理。由于需求构成了市场，也构成了企业的获利潜力。而在市场上需求运动的最佳状态是满意，客户的满意就是企业效益的源泉。这样客户的满意程度就成为当今企业管理的中心和基本观念。 

（三）复合目标绩效评估体系 

复合目标绩效评估体系是以上两种评估体系的结合，也就是说，这种评估体系同时考虑了效率和实效的评估。这种多重的评估体系将定量的标准和定性的标准结合起来，有助于给决策层提供客观的依据。但是，这种评估体系也有缺陷，那就是它所结合的两个目标效率和实效常常彼此冲突。比如，采购人员比较关注于以最低的成本获得货物或所需的材料，那么，在效率这个目标上，采购成本得到的评价就会很高；但是这种价格采购也许会引起对利润贡献的消极评价，因为价格低就存在产品质量低劣、次品率提高的风险，这样做的结果就是导致消费者满意度降低，而这一目标显然是实效方面的。 

（四）自然绩效评估体系 

自然绩效评估体系中不提供目标或标准，采购者仅被告知将会对其采购绩效进行评价。现在许多企业由于没有建立一套完整可行的评估标准，就暂时采用这种方式进行经营。如果没有具体的目标，也没有绩效评估和反馈，就不能对工作进行及时的总结，而采购人员也就不可能发挥其最大的潜力。