我国部分城市轨道交通退票规定北京地铁规定
第二十二条 无刷闸记录、票面信息可读取的实体单程票，乘客可在购票或取票当日在路网除有轨电车线路以外的车站办理退票。有轨电车车票退票遵照有轨电车线路车票使用规则执行。
第二十三条 在有效期内且未使用的电子单程票，乘客可在第三方应用程序上在线退票，票款按原渠道返还。超过有效期且仍未使用的，第三方应用程序将自动在线退票。
第二十四条 定期票一经激活不予退票。乘客购买定期票后，若30个自然日内未激活使用，可通过亿通行APP在线退票；若超过30个自然日仍未激活使用，亿通行APP将自动在线退票。
第二十五条 轨道交通线路因故中断运营时，乘客须根据车站客运组织安排有序出站，运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失，在故障发生线路或直接受影响线路视情况办理退票。
上海地铁规定
1．乘客购票（卡）后需要退票，车站服务中心需记录乘客姓名和退票原因，并回收发票。严禁任何人员对第三方提供乘客信息，如有擅自外泄则要承担侵权责任。
2．车站服务中心对于不提供发票、姓名和退票原因的乘客，不予办理退票。
3．车站服务中心对持票卡乘车提前出站的乘客，不可办理退票。
4．车站服务中心对当天未使用（未经过进站检票机）的单程票可退票；非当天的未使用单程票不予退票。
5．公共交通卡退卡以上海公共交通卡股份有限公司官网公布的规则为准。
6．未使用的一日票、三日票，可凭发票至发售点退票。团购一日票、三日票退票由专业处理点受理。
7．票务处理专用票及赠票不予退票，过期作废。
8．往返票仅限活动期间使用，不提供挂失服务，一经使用不予退票。
广州地铁规定
（一）单程票
乘客可在进站车站购买单程票，车票当天在购票站进站乘车有效。
已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取，购票当天运营时间内，乘客可以在购票站办理退票。非当天购买的单程票一律不办理退票。
单程集体乘车30人或以上的，乘坐地铁可享受9折优惠。
（二）日票
乘客可在广州地铁线网任一车站购买日票。
一日票：乘客持一日票首次进闸起24小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁，每张20元。
三日票：乘客持三日票首次进闸起72小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁，每张50元。
一日票、三日票一经使用不可退票，未使用的车票可在广州地铁线网任一车站办理退票。
（三）地铁储值车票
地铁储值车票可以办理退票，地铁收回车票后退还押金。但有下列情形之一的，不予退还押金：
1.车票芯片因非地铁发行方原因损坏；
2.车票上有孔、缺边、缺角；
3.票面被涂写或张贴异物；
4.票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹；
5.票面有无法清除的污渍。
办理地铁储值车票退票时，按车票所储存信息或车票票面号码能查询到车票余值退还。车票所储存信息失效并且票面号码不能识别的，视为没有余值。
乘客凭有效车票乘坐广州地铁，实行一人一票制，进出站须使用同一张车票，确保乘车记录完整。不按规则使用的，广州地铁有权限制车票的乘车功能。
深圳地铁规定
1.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其他验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出闸信息的单程票按票面值退票。
2.在非付费区，经BOM或其他验票设备验证，属于已售赋值的，但已有进、出闸信息的（不含有当日本站进站信息但未超过20分钟的），单程票予以回收，不予以退票。
3.在非付费区，经BOM或其他验票设备验证，属于当日、本站发售，且入闸时间未超过20分钟的单程票，可免费更新进站信息后给予退票。
4.乘客进入付费区后，除乘客有禁止进站乘车情形或者地铁原因外，不予退票。禁止进站情形包括乘客携带违禁物品或携带不符合规定尺寸和重量的行李，且未坐车等，车站须安排乘客出闸的可给予退票。
5.在非付费区，乘客购买单程票为失效票时，车站根据乘客反映的购票情况，给予退票并请乘客另行购票。
6.地铁原因退款（包括深圳通卡处理）：因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在5日（不含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票，使用深圳通卡的乘客可在5日（不含当日）内下次进站时免费更新车票，使用单程票、儿童票、行李票退票，使用乘车码、金融IC卡的乘客可在5日（不含当日）内下次进站时凭乘车记录免费更新车票或办理已扣单边交易退款。如遇特殊情况，退票、免费更新可根据实际情况适当延期。
成都地铁规定
单程票仅限当站当日进站。提前下车的，差额部分不予退还。已购买的单程票若未使用，购票当天运营时间内，乘客可以办理退票。
武汉地铁规定
单程票发售当站、当日有效。当站有效是指仅限在购票站当站使用，若未在当站使用，当日可在任意站退票；当日有效是指单程票在购票当日内使用有效，未在购票当日使用即作废。
团体单程票发售当站、当日有效，一经售出不退票。
乘客进闸10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至本站客服中心办理免费更新或退票业务，超过10分钟或非本站进站不予受理。
（一）单程票退票规定
1.未使用（无进闸记录、无更新记录）且可读取票内信息的单程票，可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。
2.已使用（有进闸记录或更新记录）或超过当日未使用的单程票，不办理退票业务，车票由车站回收。
（二）普通储值票退票规定
1.办理退票时，须将车票交还工作人员。
2.普通储值票未损坏，收取2元折旧费后，押金和余额退还乘客。
3.普通储值票损坏，押金不予退还。乘客须填写《BOM乘客事务处理台账》，5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。能查询到余额，将车票余额退还乘客；不能查询到余额，视为无余额，车票余额损失由乘客承担。
4.普通储值票（更换版）不可退余额。
东莞地铁规定
已购买的单程票没有进闸记录，且票内信息能被读取的，购买当日可在发售站办理退票；非当天购买的单程票由运营单位予以回收，车资不予退还。
北京地铁规定
第二十二条 无刷闸记录、票面信息可读取的实体单程票，乘客可在购票或取票当日在路网除有轨电车线路以外的车站办理退票。有轨电车车票退票遵照有轨电车线路车票使用规则执行。
第二十三条 在有效期内且未使用的电子单程票，乘客可在第三方应用程序上在线退票，票款按原渠道返还。超过有效期且仍未使用的，第三方应用程序将自动在线退票。
第二十四条 定期票一经激活不予退票。乘客购买定期票后，若30个自然日内未激活使用，可通过亿通行APP在线退票；若超过30个自然日仍未激活使用，亿通行APP将自动在线退票。
第二十五条 轨道交通线路因故中断运营时，乘客须根据车站客运组织安排有序出站，运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失，在故障发生线路或直接受影响线路视情况办理退票。
上海地铁规定
1．乘客购票（卡）后需要退票，车站服务中心需记录乘客姓名和退票原因，并回收发票。严禁任何人员对第三方提供乘客信息，如有擅自外泄则要承担侵权责任。
2．车站服务中心对于不提供发票、姓名和退票原因的乘客，不予办理退票。
3．车站服务中心对持票卡乘车提前出站的乘客，不可办理退票。
4．车站服务中心对当天未使用（未经过进站检票机）的单程票可退票；非当天的未使用单程票不予退票。
5．公共交通卡退卡以上海公共交通卡股份有限公司官网公布的规则为准。
6．未使用的一日票、三日票，可凭发票至发售点退票。团购一日票、三日票退票由专业处理点受理。
7．票务处理专用票及赠票不予退票，过期作废。
8．往返票仅限活动期间使用，不提供挂失服务，一经使用不予退票。
广州地铁规定
（一）单程票
乘客可在进站车站购买单程票，车票当天在购票站进站乘车有效。
已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取，购票当天运营时间内，乘客可以在购票站办理退票。非当天购买的单程票一律不办理退票。
单程集体乘车30人或以上的，乘坐地铁可享受9折优惠。
（二）日票
乘客可在广州地铁线网任一车站购买日票。
一日票：乘客持一日票首次进闸起24小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁，每张20元。
三日票：乘客持三日票首次进闸起72小时内可不限次数、距离及线路乘坐地铁，每张50元。
一日票、三日票一经使用不可退票，未使用的车票可在广州地铁线网任一车站办理退票。
（三）地铁储值车票
地铁储值车票可以办理退票，地铁收回车票后退还押金。但有下列情形之一的，不予退还押金：
1.车票芯片因非地铁发行方原因损坏；
2.车票上有孔、缺边、缺角；
3.票面被涂写或张贴异物；
4.票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲痕迹；
5.票面有无法清除的污渍。
办理地铁储值车票退票时，按车票所储存信息或车票票面号码能查询到车票余值退还。车票所储存信息失效并且票面号码不能识别的，视为没有余值。
乘客凭有效车票乘坐广州地铁，实行一人一票制，进出站须使用同一张车票，确保乘车记录完整。不按规则使用的，广州地铁有权限制车票的乘车功能。
深圳地铁规定
1.正常情况下（除地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM或其他验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出闸信息的单程票按票面值退票。
2.在非付费区，经BOM或其他验票设备验证，属于已售赋值的，但已有进、出闸信息的（不含有当日本站进站信息但未超过20分钟的），单程票予以回收，不予以退票。
3.在非付费区，经BOM或其他验票设备验证，属于当日、本站发售，且入闸时间未超过20分钟的单程票，可免费更新进站信息后给予退票。
4.乘客进入付费区后，除乘客有禁止进站乘车情形或者地铁原因外，不予退票。禁止进站情形包括乘客携带违禁物品或携带不符合规定尺寸和重量的行李，且未坐车等，车站须安排乘客出闸的可给予退票。
5.在非付费区，乘客购买单程票为失效票时，车站根据乘客反映的购票情况，给予退票并请乘客另行购票。
6.地铁原因退款（包括深圳通卡处理）：因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在5日（不含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票，使用深圳通卡的乘客可在5日（不含当日）内下次进站时免费更新车票，使用单程票、儿童票、行李票退票，使用乘车码、金融IC卡的乘客可在5日（不含当日）内下次进站时凭乘车记录免费更新车票或办理已扣单边交易退款。如遇特殊情况，退票、免费更新可根据实际情况适当延期。
成都地铁规定
单程票仅限当站当日进站。提前下车的，差额部分不予退还。已购买的单程票若未使用，购票当天运营时间内，乘客可以办理退票。
武汉地铁规定
单程票发售当站、当日有效。当站有效是指仅限在购票站当站使用，若未在当站使用，当日可在任意站退票；当日有效是指单程票在购票当日内使用有效，未在购票当日使用即作废。
团体单程票发售当站、当日有效，一经售出不退票。
乘客进闸10分钟内取消乘车的，出闸前需主动至本站客服中心办理免费更新或退票业务，超过10分钟或非本站进站不予受理。
（一）单程票退票规定
1.未使用（无进闸记录、无更新记录）且可读取票内信息的单程票，可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。
2.已使用（有进闸记录或更新记录）或超过当日未使用的单程票，不办理退票业务，车票由车站回收。
（二）普通储值票退票规定
1.办理退票时，须将车票交还工作人员。
2.普通储值票未损坏，收取2元折旧费后，押金和余额退还乘客。
3.普通储值票损坏，押金不予退还。乘客须填写《BOM乘客事务处理台账》，5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。能查询到余额，将车票余额退还乘客；不能查询到余额，视为无余额，车票余额损失由乘客承担。
4.普通储值票（更换版）不可退余额。
东莞地铁规定
已购买的单程票没有进闸记录，且票内信息能被读取的，购买当日可在发售站办理退票；非当天购买的单程票由运营单位予以回收，车资不予退还。
