美国质量学会前主席华森说过：六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于质量理论的集结总成。
20世纪80年代摩托罗拉公司创建六西格玛从开始实施的1986年到1999年公司平均每年提高生产率12.3%节约制造费用总计超过110亿美元。到90年代中期美国通用电气$2GE$3公司将六西格玛管理发扬光大公司销售业绩和利润每年都以两位数百分比快速增长。自此各大跨国企业纷纷效仿开始引进和推六西格玛广泛运用于改善产品质量在全球掀起了一场“六西格玛”热潮。
六西格玛管理之所以能被诸多国际一流企业追捧和使用，是因为其在众多实践中证明，这种先进的管理方法有显著优越性，它的主要特征包括：
1.以顾客为导向
六西格玛管理强调以顾客为关注焦点，根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客最关心、对组织影响最大的方面。
2.以流程为中心
六西格玛管理把业务流程作为关注的对象，通过改进流程或者流程再造，从而提高产品或服务的质量水平。
3.科学的解决问题的方法
六西格玛管理方法是一种高度重视数据，依据数字、数据进行决策的管理方法，广泛采用各种统计技术工具，使管理成为一种可测量、数字化的科学。
4.培养专门人力
六西格玛管理是一个从上而下展开的庞大工程，需要跨部门的团队组织形式进行协调运作，特别是具备一定统计技术的管理人才。其中，黑带大师、黑带、绿带是整个六西格玛队伍的骨干。
5.以项目为基础
六西格玛管理的实施是以项目为基本单元，通过一个个项目的实施来实现产品或流程的突破性改进。
6.以提高收益为根本目标
六西格玛管理不是目的而是手段，它强调在控制质量成本的同时还要增加收入，即从降低成本和增加收入两条途径进行质量改进活动。因此，实施六西格玛管理能给一个组织带来显著的业绩提升。
