1、癌症患者比较特殊，他们常常会想到死亡，情绪常显得悲观失落。过早的安慰，虚假的保证，指责患者对于所接受的医疗和护理缺乏信心都是没有用的。当遇到癌症患者提出问题的时候，首先要确定患者是基于什么原因来问这个问题的，他是否真的想要得到答案，对于目前的身体状况他有什么想法。 

2.本案例中的患者一直对自己所患疾病存在猜疑，她想和护士探讨她的病情，并通过护士了解她真实的诊断。此时护士不必正面的做出回答，而是要尽量满足患者的心理需求。比如护士可以说:“你为什么会这样想呢?你有一位朋友也得病了吗?她得的什么病?你为什么会有这种感觉?别想太多了，专心养病。哪里有不舒服一定要告诉我。”用类似的话帮助患者说出自己内心的想法，疏导其心中的压抑，关心体贴患者。