目前，条码拣选技术在物流作业系统应用广泛，但随着订单量的增大，在有限的库存问题下，不方便实现及时发货；而且拣选人员的劳动强度高，效率低，容易出现较高的逆向订单处理成本。相比这种拣选模式，语音拣选模式将会更加适用于劳动密集型、高吞吐量及订单波动大的零售仓储领域，尤其是目前依旧采用人工拣选方式的配送中心及仓库。
语音识别技术是机器独立完成对人声信息的采集与识别，并将人类的声音信号转化为文字或者指令的过程。目前语音识别技术已被广泛应用，如语音拨号、导航、语音搜索、智能家居控制等。而该技术所涉及的学科领域更为广泛，涵盖信号处理、模式识别、计算机技术、发声及听觉机理、人工智能等多门学科。
